Dalam The Trauma Code: Heroes on Call (트라우마 코드: 히어로즈 온 콜), cerita mengikuti kehidupan para dokter gawat darurat di Trauma Center Mirae—dipimpin oleh dokter jenius namun berhati dingin Cha Jaehyuk (차재혁) dan residen penuh empati Han Yejin (한예진)—yang setiap hari menghadapi kasus-kasus ekstrem seperti kecelakaan massal, kebakaran besar, serangan kriminal, hingga operasi darurat di lapangan, sambil berjuang menyeimbangkan idealisme, konflik moral, dan luka masa lalu mereka, di mana Jaehyuk yang menyimpan trauma berat akibat kehilangan adiknya terus berusaha bersikap profesional namun perlahan melembut karena Yejin yang selalu berkata, “우리는 포기하면 안 돼 — kita tidak boleh menyerah,” sementara tim mereka yang terdiri dari paramedis Kang Doohyun, ahli bedah trauma Seo Minwoo, dan suster Kim Ara harus bersatu menghadapi tekanan publik, politik rumah sakit, serta keputusan-keputusan hidup atau mati setiap detik, hingga akhirnya sebuah insiden bencana besar menguji batas kemampuan dan hati mereka, membuat Jaehyuk menyadari bahwa menjadi pahlawan bukan hanya tentang menyelamatkan nyawa, tetapi juga menyembuhkan dirinya sendiri, menjadikan seluruh perjalanan mereka penuh emosi, keberanian, pengorbanan, dan semangat kemanusiaan yang tidak pernah padam.